TẠI SAO BẠN NÊN CHỌN Vận hành & Quản Trị

Vì doanh nghiệp không thể lớn lên trên một hệ thống lỏng lẻo.
Vì bạn không thể “chạy mãi” để vá lỗi thay vì điều hành.

Win Overcome mang đến cho bạn một hệ thống vận hành thực chiến – nơi quy trình, con người và công cụ phối hợp nhịp nhàng để tạo ra kết quả rõ ràng.
Chúng tôi không dừng lại ở việc “setup quy trình”, mà đi cùng bạn đến khi cả hệ thống chạy mượt, sinh lời và tự vận hành.

Vì doanh nghiệp không cần một đội ngũ giỏi – mà cần một hệ thống khiến ai vào cũng làm được việc.

  • Tối ưu bộ máy – phân vai rõ ràng – trách nhiệm minh bạch
  • Chuẩn hoá biểu mẫu, quy trình, hệ thống báo cáo & kiểm soát KPI
  • Giảm phụ thuộc con người – tăng tính hệ thống & nhân rộng
  • Đồng hành sát sao – cải tiến liên tục theo thực tế từng doanh nghiệp
Tư vấn miễn phí: 0363 329 999
Win-overcome

VỚI ĐA DẠNG CHIẾN DỊCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

❝

Win Overcome – Hành trình từng bước vững chắc tạo dấu ấn, khẳng định vị thế trong ngành tư vấn và triển khai chiến lược dành cho doanh nghiệp

❞

NHỮNG THỨ BẠN CÓ KHI CHỌN GÓI

Gói chăm sóc khách hàng của Win giúp bạn giữ chân khách cũ, biến họ thành người giới thiệu thương hiệu và gia tăng doanh thu bền vững từ chính tệp khách đã có

1

GỌI ĐIỆN CHĂM SÓC SAU BÁN HÀNG

Gọi điện thoại chủ động sau khi khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ:
✅ Hỏi thăm trải nghiệm, đo độ hài lòng.
✅ Nghe cảm nhận, ghi nhận phản hồi.
✅ Giới thiệu sách bảo trì chính, kênh hỗ trợ nếu cần.

Giọng điệu thân thiện – chuyên nghiệp, tạo cảm giác được quan tâm chứ không bị “chốt sale xong là bỏ rơi”.

2

GỬI QUÀ TẶNG, VOUCHER SINH NHẬT, TRI ÂN

✅ Quản lý dữ liệu sinh nhật và thời điểm mua hàng của từng khách hàng.

✅ Gửi lời chúc, voucher ưu đãi cá nhân hoá , quà tặng tri ân hoặc mã giảm giá mùa lễ.

✅ Tạo cảm giác thân thiết – được trân trọng – tăng động lực quay lại mua lần 2 – lần 3.

3

LỌC RA KHÁCH VIP – KHÁCH CÓ KHẢ NĂNG MUA LẠI

Dựa vào hành vi mua hàng, lịch sử chi tiêu, tần suất quay lại → phân loại:
✅ Khách VIP: có giá trị cao, có ảnh hưởng, cần chăm sóc cá nhân hóa.
✅ Khách dễ mua lại: từng mua gần đây, phản hồi tích tích cực, có nhu cầu mở rộng/gia hạn.

Tạo danh sách riêng để lên kế hoạch nâng cấp – giới thiệu sản phẩm mới – ưu đãi độc quyền.

4

BÁO CÁO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ & PHẢN HỒI HÀNG HÀNG

Tổng hợp các dữ liệu cuộc gọi, email, khiếu nại, khen chê → phân tích:
✅ Mức độ hài lòng theo từng giai đoạn.
✅ Tỷ lệ phản hồi tích cực/tiêu cực.
✅ Các vấn đề được lặp lại nhiều lần.

Đưa ra đề xuất cải tiến quy trình, sản phẩm, dịch vụ từ góc nhìn người dùng thực tế.

5

🎖️ GIÁ TRỊ DOANH NGHIỆP NHẬN ĐƯỢC

✅ Tăng tỷ lệ quay lại mua hàng và giới thiệu bạn bè.

✅ Tăng cường độ hài hước & thiện cảm với thương hiệu.

✅ Giảm tỷ lệ khách hàng bỏ qua , tránh quá trình truyền thông.

✅ Có hệ thống phản hồi nhanh – xử lý chuyên nghiệp – theo dõi liên tục.

✅ Biết ai là khách VIP , ai có thể upsale, ai cần cải thiện trải nghiệm.

🔥 PHÙ HỢP VỚI DOANH NGHIỆP
– Bán sản phẩm/dịch vụ cần bảo trì, bảo trì, theo dõi sau bán hàng.

– Lượng khách hàng đã mua lớn – cần chăm sóc lại hiệu quả.

– Muốn xây dựng tệp khách hàng trung thành và thương hiệu tử tế trong lòng người dùng.